从（cóng）全球范围来看（kàn）机器人是衡量（liàng）国家创（chuàng）新（xīn）能力（lì）和（hé）产业竞争力（lì）的重要指标已成为全球新一轮科技和产业（yè）革命的重要切入（rù）点。人工（gōng）智能技术（shù）的突破、核心零部（bù）件（jiàn）成本的下降加速了服务机器人在（zài）各领域的（de）渗透其产（chǎn）业规模近几年呈迅速（sù）扩大之势且潜在发展空（kōng）间巨大。近五年中国服务机器人（rén）行业增速高于全球平（píng）均增速市场规模占（zhàn）全（quán）球比例超25同时在产业（yè）链、产业环境等方面都具备全球竞（jìng）争优势未来有望成为（wéi）全（quán）球（qiú）服务机（jī）器（qì）人（rén）领域的领导者（zhě）。

在中国市场家（jiā）用领域的工具（jù）型（xíng）扫地机（jī）器人已实现大范围普及（jí）涵盖多功能的教育（yù）陪伴机器人（rén）产品（pǐn）也层出不穷（qióng）令人眼花缭乱；随着人工智能技术与医疗领域结合日渐紧密消费群（qún）体对医疗（liáo）服务质量需（xū）求（qiú）不断提（tí）升医疗机器人（rén）成为（wéi）推动医疗服务（wù）高（gāo）质量发展的重要动力；在公共服务领域具（jù）备引导接待、配（pèi）送（sòng）等功能的机器人已实现（xiàn）较多（duō）落地迭代细分领域（yù）下的场（chǎng）景积累和技术竞（jìng）争壁垒是公共服务机器（qì）人（rén）公（gōng）司的（de）重要布局方向。

然而在产业积极正向（xiàng）发（fā）展（zhǎn）的同时也存（cún）在（zài）着技术发展不成熟、实际价值未达消费者预期、传统领域市场培育所需时间（jiān）较长等（děng）发展问（wèn）题。此次新（xīn）冠肺炎疫情让市场切（qiē）实看到（dào）服务机器人的价（jià）值有望进（jìn）一步加速产业（yè）发展及（jí）落（luò）地但服务机器人市（shì）场爆发的时（shí）间节点还不能清（qīng）晰预见。因为（wéi）这将不是由（yóu）单个颠覆性技术（shù）突（tū）破决定而是一个长期（qī）试错积（jī）累和产业（yè）生态建立（lì）的过程。

在疫情催化之下以及数年（nián）的持续（xù）高速增长基础上中国（guó）服务机（jī）器（qì）人产业未来（lái）仍将迅速扩（kuò）张且潜力巨大。认清发展现状（zhuàng）理清发展（zhǎn）逻（luó）辑紧跟发（fā）展机（jī）会是产（chǎn）业当中所有参与者（zhě）需努力的方向。因此本（běn）报告基于服务机器人产（chǎn）业链重点（diǎn）针（zhēn）对服（fú）务机器人（rén）中（zhōng）上游核（hé）心技术模（mó）块（kuài）及下游终端（duān）应（yīng）用两大部分进行纵向分（fèn）析以此（cǐ）探究中国服务机器（qì）人产业的发展现状展现服务机（jī）器人行业目前所处发展阶段（duàn）、发展过程中的关（guān）键影响因（yīn）素、未来机遇及挑（tiāo）战以期为行业参与者及各方关注人士提供可参考资料。