《杭州市新（xīn）零售发展（zhǎn）五年行动计（jì）划（2019—2023年）》（以下简称《行（háng）动计划》）近（jìn）日（rì）出台，杭州打造新零售示范（fàn）之城有了方向指南和明（míng）确（què）路（lù）径。

杭州要打造（zào）国际电子商务中心城市

和新零售策源地

根（gēn）据（jù）《行动计划》，杭州要打造（zào）国际电子商务中心城市和新零售策源地，到（dào）2023年，争取形成（chéng）以“新零售示范之城”为统领，武林（lín）——湖滨——吴山商（shāng）圈和钱江（jiāng）新（xīn）城——钱江世纪城商圈为核心，重点（diǎn）商业街区和大（dà）型商业综（zōng）合（hé）体多区域集聚，社区、商（shāng）务区、重点乡村（cūn）多（duō）网（wǎng）点覆盖，“一城两核多区多点”的（de）新（xīn）零售发展格局。

重点（diǎn）建设新零售示范街区20个以上，培育新零售（shòu）示范企业100家，建成社区智（zhì）慧小（xiǎo）店400家，上线刷脸支付设（shè）备（bèi）4000台。基本建成新零售人才引进和教育（yù）培（péi）养体系，培（péi）育新零售领（lǐng）军（jun1）人才100名。推进80%的百货商场、大型综合类超市建成（chéng）电子标签、智能收银（yín）系统、线上（shàng）会员系统，建立线上交易（yì）平（píng）台，开展一定（dìng）半径的（de）配送（sòng）服务及异地（dì）客（kè）户快递（dì）服（fú）务。推（tuī）进建立24小（xiǎo）时无人值守货柜、无人便（biàn）利店。推进（jìn）居住人（rén）口5000人以（yǐ）上的新建住宅（zhái）小区建设（shè）智能（néng）生鲜投递柜，承接各类连（lián）锁超市、生鲜超市、菜场（chǎng）的生鲜订单（dān）派送（sòng）业务。重点扶持营（yíng）业面（miàn）积200平方米以上的智（zhì）能（néng）化、体（tǐ）验式社区便利店，实现（xiàn）社区（qū）居（jū）民门店体验、线上下单、就近配送（sòng）。市与（yǔ）各（gè）区（qū）、县（市（shì））两（liǎng）级国有商（shāng）业集团要率先开展（zhǎn）新零售业（yè）务（wù）布局。杭州将（jiāng）推进10个（gè）以（yǐ）上（shàng）热（rè）销网货品牌（pái）开设线下实体店（diàn）。推（tuī）进30个热（rè）销网货品牌在线下开展（zhǎn）临时性（xìng）的快闪店促销（xiāo）活动。积极培育引进新（xīn）零售首店和新零售夜间经济店，争取走在全国前列。

实施五大工程 建设标杆区（qū）县（xiàn）

根（gēn）据《行动计划（huá）》，杭州（zhōu）要（yào）实施新零售业态（tài）模式创新工程，支持（chí）新零售创新创业平台建设，注重扶持成（chéng）长型企业（yè）。

实施新零售示范培（péi）育工程（chéng），着力新零售示范企业培（péi）育（yù），开展新零售示范（fàn）街区创建（jiàn），重点推（tuī）进（jìn）湖滨步行街和（hé）延安路国际商业大街建设。推进新零售标杆区县建设。实施新零（líng）售设（shè）施（shī）技术提升（shēng）工程，鼓（gǔ）励应用图（tú）像识别、生物识别及射频识（shí）别技术，提升消（xiāo）费者购（gòu）物体验。积极发展全（quán）冷链物流，探索在商贸综合体（tǐ）、邻里中（zhōng）心（xīn）、农贸市场（chǎng）等场所布设公共冷柜，提升生鲜农产品配（pèi）送效率。实施（shī）新（xīn）零售人才体系（xì）建设工程，重点引进电商战略人才、电商合伙（huǒ）人、新零（líng）售（shòu）复合型人才（cái）等（děng）。对符合条件的新（xīn）零售人才，参照相关规定给（gěi）予（yǔ）优先（xiān）落户、住（zhù）房补贴（tiē）、子女教（jiāo）育（yù）、医疗保（bǎo）障等优（yōu）惠待遇（yù）。新零售发展模式推广（guǎng）工（gōng）程。建立杭州市新零售发展专家（jiā）委员会（huì）。构建新零（líng）售发展标准（zhǔn）体系。建立新零售统计监测体系。

认（rèn）定为新零（líng）售示范街（jiē）的

可（kě）一次性获（huò）得扶持（chí）资金200万

根据《行（háng）动计划》，杭州将每（měi）年安排一定资金支持新零售发展，主要（yào）用（yòng）于线上龙头（tóu）企（qǐ）业（yè）拓展线下（xià）新零（líng）售业（yè）态（tài）、传统商贸（mào）零售企业的新零售提升改造（zào），推进线上龙头企（qǐ）业与传统商贸零售企（qǐ）业的合（hé）作项目（mù）。

支持智能化体验式新商业建设。对营业面积3000平方（fāng）米（mǐ）以上、全面使用（yòng）智（zhì）能（néng）收银系统，营（yíng）业区域内移动网络（luò）全覆（fù）盖、用于3公里半（bàn）径配送服务的前置（zhì）仓占总营业面（miàn）积（jī）10%以（yǐ）上、线上订单交易额达到总（zǒng）营业额30%以（yǐ）上的智能化体验式新（xīn）商业业（yè）态（tài）企（qǐ）业，给（gěi）予每家不超过（guò）100万（wàn）元的扶持资金。

支（zhī）持实体商业智能化（huà）升级。对全面使（shǐ）用智能收银系统，运用智能化消（xiāo）费服务系统（tǒng）开（kāi）展智能选品、运用供应（yīng）链数据互（hù）动信（xìn）息系统开展智慧配送，单店（diàn）日营业额15万（wàn）元以上（shàng），线上订单（dān）日均200单以（yǐ）上的智能（néng）化商（shāng）场超市给予（yǔ）扶持，其中营业面积在800平方米（mǐ）（含）至2000平方米的，给予每家（jiā）不超过30万（wàn）元（yuán）的（de）扶持资金，营业面积在（zài）2000平（píng）方米（mǐ）（含）至5000平方米的，给予每家不超过50万元的扶持资金；营业面积（jī）在5000平方米及以上（shàng）的，给（gěi）予每家不超（chāo）过100万元的扶持资金（jīn）。

支持商业街区开展智能化改造和新零售示范街建设。鼓（gǔ）励全市（shì）商（shāng）业（yè）街（jiē）区开（kāi）展智能化改造，对被认定为（wéi）新零售示范街的，每个街区一次性给予（yǔ）扶持资金（jīn）200万元。认定标准和实施细则另行（háng）制定（dìng）。

支持电（diàn）商平台开设线下（xià）体（tǐ）验店。对（duì）年（nián）交易额30亿元以上的电商平台开设的线下体（tǐ）验店给予扶（fú）持。其中（zhōng）营业面积（jī）在（zài）200平方米（含（hán））至500平方米的，给予每家不（bú）超过（guò）20万元的扶持（chí）资金；营业（yè）面积在500平（píng）方米（含）至2000平（píng）方（fāng）米的，给予每家不超过40万（wàn）元的扶持资金；营业面积（jī）在2000平方米及以（yǐ）上的，给予每家（jiā）不超过60万元的扶持（chí）资金。扶持资金用于（yú）电商平台线下体验店（diàn）相关场地及物业费用减（jiǎn）免。

支持（chí）社区便利门店智慧化升级。对实现线下到线上全方位智（zhì）能（néng）化管理（lǐ）服务（接入电商平（píng）台供（gòng）货管理系统，安装智能收（shōu）银系统和后台管理系统，统一挂（guà）牌为电商平台加盟店）的社（shè）区连锁便利门店给予（yǔ）扶持（chí）。其中营业面积在200平方米（含）至300平方米的，给予每家最高不（bú）超过10万（wàn）元的扶持资金；营（yíng）业面积在300平方米（mǐ）（含）至800平方米的，给予每家不（bú）超（chāo）过20万元（yuán）的扶持资（zī）金；营业面积在800平方米（mǐ）及（jí）以上的，给予（yǔ）每家（jiā）不超过30万（wàn）元的扶持（chí）资金。