当下，互联网（wǎng）金融潮流涌（yǒng）动，客户结构与需（xū）求也不断（duàn）发（fā）生变（biàn）化，新技术（shù）的应用带来的全新商业模式正在加剧市（shì）场的竞争（zhēng）与（yǔ）变迁，智慧（huì）银（yín）行应运而（ér）生，为顺应时代（dài）发展趋势，荣成（chéng）农商（shāng）银行结合自身业务（wù）和服务特点，走出了一条紧跟时（shí）代（dài）发展、融（róng）合智慧（huì）城（chéng）市建设（shè）的（de）转型升级之（zhī）路。

“我腿脚不（bú）好，以前来咱农商行（háng）办业务要排很长（zhǎng）的队伍，经常是忍着（zhe）痛办（bàn）完的，但是现（xiàn）在（zài）不一样了，自从有了（le）这个（gè）机器（qì），就不用去柜台排队办业务了，来（lái）了就办，速度（dù）还快，真（zhēn）是方便了我（wǒ）们大伙啊!”营业部（bù）老客户毕大（dà）妈开心地说。“别看（kàn）我岁数大，但是（shì）这个‘大家伙’咱也能用明（míng）白，手指动一动就能（néng）把自己的业（yè）务办完，真是个宝贝疙瘩呀!”毕大妈一（yī）边说着一边在机器上操作（zuò）了（le）起来，欣（xīn）喜的心情溢于言表。

作（zuò）为（wéi）为民（mín）服务的一线（xiàn）地方性银行，荣成农商银行始终将（jiāng）老百姓的所急所想放在第一位（wèi），为减少排队等待（dài）时间，提高业（yè）务办（bàn）理效率，该行63处（chù）营业网点全面引进智慧（huì）柜员机，实（shí）现了（le）3/4以（yǐ）上的基（jī）础业（yè）务分流，替代率达74.2%，通过一目了然（rán）的操（cāo）作（zuò）界（jiè）面，快（kuài）速反应（yīng）的操作系统，简单（dān）便捷的操作方法（fǎ），提升了服务（wù）水平，提高了客户满意度（dù）。荣成农商银行的智慧厅（tīng）堂建设还远远不止这些，厅堂PAD、柜（guì）员ABC操作（zuò）终（zhōng）端、智能高拍仪、智慧叫号系统、厅堂（táng）智能引导系（xì）统、厅堂（táng）机器人、AR体（tǐ）验（yàn）系统……智慧网点建设已经全面铺开，为客户（hù）提供（gòng）更智能、更便捷（jié）的现代金融服务，真正践行“以客户为中（zhōng）心”的经营（yíng）服务理（lǐ）念（niàn）。

荣成农商银行从驻村客户经理那了解（jiě）到邹大爷行动不便，膝下又无子女，需激（jī）活银行（háng）卡领取补助（zhù）金（jīn）和缴（jiǎo）纳农村合作医疗后，总行营业（yè）部（bù）随即组织工作人员携带便携式智慧终端上门办理业务，仅用了（le）5分钟的时间就为邹（zōu）大爷完成了（le）激（jī）活（huó）和缴费签（qiān）约办理（lǐ），邹大爷虽然语（yǔ）言沟通不（bú）畅，但是眼里（lǐ）满是（shì）感激（jī），嘴里一直念（niàn）叨着“谢谢，谢谢”。便（biàn）携式智慧终（zhōng）端（duān）只需（xū）要两名员工就（jiù）能轻松（sōng）胜任，登门入户为客户办（bàn）理银行卡激活、芯（xīn）片换卡、开（kāi）通手机（jī）银行、快捷（jié）支付等业务，解决了客户不便临柜（guì）办理业务的难题，搭配客户（hù）经理驻村服务点，打造“一站（zhàn）式、多功能（néng）、综（zōng）合性（xìng）”新（xīn）型金融（róng）服（fú）务驿站（zhàn），为老（lǎo）百姓提供（gòng）金融综合服务，建设（shè）金（jīn）融综合（hé）服务生态圈。

“太方（fāng）便（biàn）了（le），动动手指就（jiù）能为远在家乡的父母缴（jiǎo）纳水费、电（diàn）费、物业费、暖气（qì）费，父母再也（yě）不（bú）用到处（chù）跑腿了”。放假回家的荣成清华园小（xiǎo）区住户李女（nǚ）士通过“一卡通用”智慧社区（qū）服务平台仅（jǐn）用了3分（fèn）钟就为父母完成了“四费”的缴纳，方便（biàn）快捷的体验（yàn）让她喜不自禁，为确保智慧社区（qū）的顺利（lì）使用（yòng），荣成农商银行积极对接各（gè）大物业公司和公共服（fú）务（wù）单位，帮助（zhù）物（wù）业和业主打通线上缴（jiǎo）费平台（tái），以（yǐ）农商银行银行卡为支付结算媒介，在全（quán）市率（lǜ）先推广（guǎng）集水、电（diàn）、暖（nuǎn）、物业费缴纳为一体的“一卡通用（yòng）”智（zhì）慧社区服务模式（shì）。通过该模式，借（jiè）助（zhù）便捷式智慧终端，上门开卡、上门服务、一次绑定、终身受（shòu）用，大大提高（gāo）居民缴费便利（lì）。

“我因为身体原因需要经（jīng）常来住院治（zhì）疗，以前来住一次（cì）院办（bàn）手续（xù）就需要半天（tiān）时间，还要随身带（dài）着过去的病例，现在一张农商银行卡，就能在几分（fèn）钟内顺利（lì）完成挂号（hào）、缴费、病史查询、就诊记（jì）录查询，真是太（tài）方便了。”为有效解决病（bìng）人就诊（zhěn）排队时间长、就诊卡（kǎ）不通用（yòng）、就诊记录不（bú）共享等问题，荣成农商银行在全省率先推出（chū）“银（yín）行+医院”业务模式，与30家医疗机构（gòu）签署“银医（yī）通”合（hé）作项目，简化了看病就（jiù）医流程，打开了“就诊（zhěn）一卡（kǎ）通”的新局面。
春风化（huà）雨润心（xīn）田（tián），智慧金融普万（wàn）家。面对信息科技日新月异、竞争形势（shì）日（rì）趋（qū）激（jī）烈的发展（zhǎn）趋势，荣成农商银行以（yǐ）网（wǎng）点转型为契（qì）机，聚焦客户需求，积极推进“智慧银行”建设，全面完善网（wǎng）点服务功能，形成区域特色优势，实现了“智能（néng）管理”、“智能营（yíng）销（xiāo）”、“智能操作（zuò）”的智慧服务新模式（shì）。在智能化升级（jí）发展的征程上，荣成农商银行必（bì）将加快转型，优化服务，高效能打造（zào）“领跑（pǎo）时代”的现代银行，全方（fāng）位满（mǎn）足社会（huì）各界（jiè）多（duō）元化、最前沿的金融服（fú）务需求，全面提（tí）升普惠金融服务全局的效（xiào）能。