去年两（liǎng）会，政府报告提（tí）出新开工改（gǎi）造（zào）城镇（zhèn）老旧小区5.3万个（gè）的发展目标，使社区（qū）旧改带来的（de）智慧社区建（jiàn）设问题（tí）被热（rè）议（yì）。

2021年9月（yuè）2日，国家发展改革委和住建部联（lián）合发（fā）布《关于加（jiā）强城镇老旧小区改造配套（tào）设施建设的通知》。通知强调，推动多渠道筹措资金，发（fā）挥政策（cè）性（xìng）金融支持城镇老（lǎo）旧小（xiǎo）区（qū）改（gǎi）造的重要（yào）作用，争取利用低（dī）成本资金支持（chí）小（xiǎo）区整体改造项目，对停车、便民市场、充（chōng）电桩等改造内容，鼓励社会资本专（zhuān）业承包。（摘自《通知》）

由此，智慧社（shè）区建设话题再次被热议。

一方（fāng）面老旧（jiù）小区改造热（rè）潮持续走高，另（lìng）一方面（miàn），近些年智慧社区的建设逐渐（jiàn）成（chéng）为（wéi）主旋律（lǜ）。

社（shè）区是城市的核心（xīn）单元，在智慧城（chéng）市建设的推动和旧改大潮的趋势下，社区服务及（jí）管理系统迎来了全面升级，围绕（rào）老旧（jiù）小区改造和智慧社区建设的各类业务市场也将迎来（lái）新发展时（shí）期。

政策暖风频（pín）发 智慧社区迎来发展黄金（jīn）期

2014年，国（guó）家住建部发布《智慧社区建设指南(试行)》的通告，标志着智慧（huì）社区（qū）建设成为我国（guó）城镇化（huà）发展的重要目标。与此（cǐ）同时，市（shì）场需求的（de）不断升级（jí）和各省市政策的陆续出台（tái），也意味（wèi）着智（zhì）慧社区建设迎来（lái）了发展（zhǎn）黄金期。

2020年，在疫情（qíng）的影（yǐng）响（xiǎng）下，国家（jiā）发改（gǎi）委带头发布了（le）推进城镇智（zhì）慧（huì）化改造（zào）等10多项重磅通知和（hé）指引。一时间，上至国家层面下至地（dì）级市区，政策（cè）暖风频（pín）吹。各房企在项目中植入智慧社区（qū）的元素，科技企（qǐ）业（yè）则提供技术支（zhī）持，共打造（zào）了（le）一系列的智慧社区。

2014年发展至今，国（guó）内（nèi）智慧社区建设发展（zhǎn）如火如荼（tú）的（de）进行，广（guǎng）大民众对智（zhì）慧社区的认知也从无（wú）到有。智（zhì）慧社（shè）区是当下的一种新社区管理（lǐ）模（mó）式，在（zài）优化（huà）资源（yuán）配置、完善社区服务、增加居民生活幸福（fú）感等方（fāng）面有极其关键（jiàn）的作用。

为持续推进智慧（huì）社区（qū）的建设，《十四五规划纲要》提出（chū），依托线上线下结合的服务平台，构建便民（mín）惠（huì）民（mín）智慧（huì）服务圈，推动家政服务业与智慧社区建设等融合发（fā）展。

各地积极响应国（guó）家政策，据中（zhōng）商情报网（wǎng）统计，全（quán）国共15个省市的十四五规划纲要也（yě）提及（jí）智慧社区相关内容。

显而易见的是，智慧社（shè）区市场规模迅速攀升。同（tóng）时随着新基（jī）建的提出和智慧城（chéng）市建设的（de）盛行，智慧社（shè）区已然成为其重要组成部分。

目前来看，智慧社区将（jiāng）科技（jì）融入社会的发展，很大程度上提升了社会治理的能力，并满（mǎn）足大众（zhòng）的智慧（huì）生活体验（yàn）和对安全便捷（jié）性的（de）要（yào）求。未（wèi）来（lái），在5G、物联网和（hé）大数据等（děng）新兴（xìng）技术的带（dài）动下，智慧社区的建设范围和技术深度（dù）将得（dé）到更大的发展。

产业升（shēng）级受限 痛（tòng）难点（diǎn）亟（jí）需突（tū）破

值得注意的是（shì），智慧社区仍现存多个痛点（diǎn）难点亟需突（tū）破。目前我国正处于新型城市化（huà）发（fā）展阶段，智慧社区的相（xiàng）关（guān）产品、服务同质化等问（wèn）题难以推动产业再次升级，也无法满（mǎn）足（zú）用户多元化（huà）的使用需求。

首先是标准（zhǔn）问（wèn）题（tí）。细分领域来看，智慧社区的（de）感知（zhī）层（céng）涉（shè）及视频监控、门（mén）禁等多种（zhǒng）智（zhì）能设备，然只有小部分相（xiàng）对成熟的设备采（cǎi）用国家层面的（de）相关数（shù）据传输标准。大多新兴设备、技术（shù）暂未有通用（yòng）标（biāo）准进（jìn）一步规范，这对实现真正的万物互（hù）联造成了（le）一定的（de）阻碍作用，同（tóng）时也影响了智慧社（shè）区建设的整体情（qíng）况（kuàng）。

另外，智慧社区是一项（xiàng）系统性建设，涵盖服务、软硬（yìng）件产品（pǐn）、解决方（fāng）案（àn）等，需要政府、资本等多方合（hé）作。所以各地智慧社区建设（shè）往往（wǎng）存在（zài）较大的差异（yì）。

现（xiàn）在（zài）市（shì）面上所说智慧社区（qū），很多只是（shì）硬件（jiàn）单品的堆（duī）叠。事实上，这并不算（suàn）是真正（zhèng）的智慧社区，只（zhī）有经过了时间沉淀和市场验证（zhèng），智慧社区才能算”智慧“。

然后（hòu）是需求碎片（piàn）化问题。从2014年算起，智（zhì）慧社区（qū）经过了七年的发（fā）展（zhǎn），但（dàn）目（mù）前各地多以试点（diǎn）建设为主。普通民众（zhòng）特别是年龄偏大一（yī）点的父母辈（bèi），其对智慧社区的了解也仅限于”从无到有“的阶段，接（jiē）受（shòu）程度并不高，需求也不清晰。

对用户体验来说，应用场景（jǐng）的同质化、单一化严重，缺乏精准化、个性应用导致体验感大打折扣。而对参与（yǔ）建设（shè）的（de）企业来说（shuō），企（qǐ）业（yè）主导提出解决（jué）方案→收集用户数（shù）据迭代改进的流（liú）程，无疑拉长了项目建设周期、拉大了建设投入成（chéng）本。

在服（fú）务应用上，部分社区（qū）服务类APP提（tí）供（gòng）的（de）服务模块（kuài）缺失服务内容的丰富性（xìng）和专（zhuān）业（yè）性，由此出现使用频（pín）率偏（piān）低的（de）情况，也（yě）侧（cè）面（miàn）反映（yìng）出智慧社区不”智（zhì）慧“的痛点。

随着智慧社区不断走向成熟（shú），相关技术（shù）产品更新迭代速度加快，智慧社区平台的兼容性、拓展性和维修保养（yǎng）等运营难题也（yě）日益凸显（xiǎn）。

整体，国（guó）内的智慧社区建设与（yǔ）运营还有很长（zhǎng）一段路要（yào）走，单从具体成（chéng）效（xiào）来看，现阶段（duàn）的智慧社区还（hái）无法较好地匹配用户需求。随（suí）着城市智慧化（huà）、精细化管理（lǐ）的要求越（yuè）来（lái）越（yuè）高，智慧（huì）社区建设也（yě）应该寻求更便捷（jié）更优质的方法（fǎ）。

总结：

据悉（xī），智慧社区建（jiàn）设存在两（liǎng）大方（fāng）向，分别是（shì）老旧小区的智慧化改造和新建社区的智慧化提升。经过多年发展，即使存在诸（zhū）多”疑难杂症“，智（zhì）慧社区市场仍保持较高的增长。

经住建部（bù）数据初步（bù）估算（suàn），我国城（chéng）镇需改造的老旧小区投资（zī）高达4万亿元，若改（gǎi）造期为五年，则每年投（tóu）资额可新增（zēng）8000亿元以（yǐ）上，预计2023年（nián）实现6433亿元。智慧社区，毫无疑问已经拥（yōng）有万亿级的市场。

随着城镇化率提（tí）高，老旧小区的智慧化（huà）改造（zào）、新建社区的智慧化提升持（chí）续进行，我国智慧社区市场（chǎng）规（guī）模也将继续增长。

企（qǐ）业要（yào）想（xiǎng）在万亿市场中占（zhàn）据更多的市场份额（é），应该深入结合现存痛难点，加快技（jì）术的革新（xīn）、加（jiā）强设备的联（lián）接和智慧社（shè）区平（píng）台的管理（lǐ）。目前来看，只有把智慧社区平台（tái）做好做大（dà），将软硬件等相关配（pèi）套（tào）设备打包服务，才能更快（kuài）速有（yǒu）效助力企（qǐ）业实（shí）现社区（qū）的智慧升级。

总之，在旧（jiù）改大潮和政策（cè）推动下，智慧（huì）社区建设（shè）随着（zhe）智慧（huì）城市的发展逐渐壮大，广大居民用户也（yě）不断从智慧社区（qū）建设提供的舒（shū）适（shì）、智能、方（fāng）便等服务（wù）中受益。