移动互联网发展到今天（tiān），人工智能+小程序已是（shì）大势（shì）所趋，所有企业都应积极（jí）面对。一方面（miàn）人（rén）工智能已经（jīng）应用于越来越多的领域，如（rú）阿里云推（tuī）出（chū）AI设计师“鹿班”一天（tiān）可以作图4000万张；京东的“莎士比亚”AI系统则一（yī）秒生成上千条文案（àn）”……另一方面，小程序已呈现爆发式发（fā）展，并（bìng）且势头越来（lái）越强劲，已（yǐ）经成为（wéi）移动互联网最大的红利。因而，人工（gōng）智能与小程序这两大风口的结合势（shì）成（chéng）必然，它改变的将不仅企（qǐ）业的销售模式，而是整个人类的商业（yè）形态。

当人工智能（néng）与小程序结合：更懂（dǒng）消费者（zhě）喜（xǐ）好 销售过程数据化

简单回顾人（rén）类的销售历（lì）史，我们可以粗略（luè）将其归纳为（wéi）3个阶段：一是以产品（pǐn）推销为主、生产为（wéi）中心的销售时代；二是（shì）依（yī）托PC互联网/电商兴起的海（hǎi）量（liàng）数（shù）据，提供个性需求解决（jué）反感（gǎn）的销（xiāo）售时代；三是，当前（qián）正在（zài）发生的，以物（wù）联网/人工智（zhì）能（néng）、场景（jǐng）营销为（wéi）中（zhōng）心的智能化销售时代。

那么在这其中（zhōng），人工智能+小（xiǎo）程序又是如（rú）何发（fā）挥作用的呢？

人工智能+小程（chéng）序：更懂消费者（zhě）喜好（hǎo）

人（rén）工智能技术（shù）对今（jīn）天的销售来说，有一个（gè）重要价值，就是洞察消（xiāo）费者喜好。和一（yī）般（bān）的（de）大数据（jù）分析所（suǒ）不（bú）同的是（shì），人工智能具备一定的（de）学习能力和（hé）思考能力，它通过对（duì）消费（fèi）者偏好、行为轨迹（jì）等（děng）海（hǎi）量信息进（jìn）行分析，所（suǒ）得出的结果往往更接近消（xiāo）费者的真（zhēn）实想法。那（nà）么（me）这样（yàng）一（yī）来（lái），无论（lùn）是商品的（de）改进（jìn），还是服务的优化（huà），都（dōu）变得有迹可循。

以被（bèi）誉为销售（shòu）神器的喜推智能小程序为例，凭（píng）借（jiè）般若人工智（zhì）能（néng）算（suàn）法（fǎ），喜（xǐ）推可以（yǐ）智能（néng）的获取客（kè）户信息，当用户点开喜（xǐ）推智能名片时，系统将记录他的全（quán）部使用轨迹：无论浏览（lǎn）的是（shì）名片、产品（pǐn）、公司简（jiǎn）介、官网，每次（cì）浏览、咨询（xún）次数（shù）都（dōu）将记录并（bìng）储存，并对每位客户进行系统性（xìng）数据分析（xī），比如：行为轨（guǐ）迹及（jí）频次（cì）、服务偏好、评价数据。最后通（tōng）过强大的（de）人工（gōng）智能算（suàn）法，对销售行为进（jìn）行建模和（hé）预测，给出一个（gè）量（liàng）化（huà）的成交指标如45%，成交率越高，销售人员拿下（xià）订单的（de）可能性越大。

另外，对销（xiāo）售人员来说，喜（xǐ）推（tuī）智能小程（chéng）序（xù）提（tí）供标签化（huà）客户管理模式，用户的关注点是在（zài）意产（chǎn）品价格、质量（liàng）还是服务；用户分（fèn）类是（shì）渠（qú）道商还是供应商；对客户的跟进状态进展，是已发（fā）资料还是（shì）已经见面拜访等等，销售人员可以实时更新进（jìn）度，不（bú）用再（zài）手动记录每一通电话、见面信息，而是借（jiè）助喜（xǐ）推系（xì）统快速分类，下次跟（gēn）进就可（kě）以（yǐ）在正确的时（shí）间，传递（dì）正确的信息给正确的客户，最终成功获得订单。

人工智能（néng）+小（xiǎo）程序（xù）：销售过程数据化

企（qǐ）业要（yào）实现销售全流程的数据化就必须借助人工智（zhì）能技术。换句（jù）话（huà）说，人工智能与小程序的结合，其实（shí）就是（shì）在追求交易过程的（de）数据（jù）化（huà）。

在传统商业环境中（zhōng），消（xiāo）费（fèi）者和（hé）企业生产者（zhě）之间（jiān）存在巨大认（rèn）知鸿（hóng）沟，双方的了解只（zhī）能通（tōng）过局部数据进（jìn）行。利用人工智能最明（míng）显的（de）效（xiào）果在于（yú）能够（gòu）完成精准定向（xiàng）、用户洞悉（xī）、效（xiào）果（guǒ）剖析，通（tōng）过将销售数据与交际数据打通，完成从品牌曝光（guāng）、展（zhǎn）现、互动到下单的闭（bì）环（huán）效应，使得营销与出售（shòu）真正地完成（chéng）了交融。

喜推智能小程序抛弃了传统的销售模式（shì），其智能化的服务体系有着（zhe）快速、高效、个性（xìng）化销售的优势：一是（shì），它（tā）是以微信小程序为技术应用入（rù）口，十分适合分享裂（liè）变，是（shì）企业切入微信顶级流量的最佳入口，能大幅降低获客成（chéng）本。二是，基于（yú）人工智能算法，喜推做到（dào）获客、知客、活客（kè）、成交一条线内数据（jù）互通，实现了数据价值（zhí）最大（dà）化，切切（qiē）实实助力销售人员作出销售决策（cè）与执行。

“主动”、“精准”和“自动化”将是未来营销（xiāo）趋势的关键（jiàn）词（cí）。人工（gōng）智（zhì）能与小程序的结合（hé），无疑（yí）是当（dāng）前进行精（jīng）准（zhǔn）自（zì）动化营销（xiāo）最佳途径，将帮（bāng）助企业完成从消费者洞察，到需求精准定向，实现效果精确（què）衡量（liàng），乃至大数（shù）据反（fǎn）馈的完（wán）美闭环，是广大中小企业不能（néng）错（cuò）过的机遇。