近日，一直致力于通过推动科技进步（bù）以造（zào）福全人类、全球专业（yè）技术组织IEEE（电（diàn）气电子工程（chéng）师学会），发布了《IEEE全球CIO、CTO访问调研：2021年的机遇（yù）和挑战（zhàn），以及关键的科技趋势》。据调（diào）研结果显示，人工智能（néng）和机器学习，5G和物联网（wǎng）技术将成为影响2021年重要的科技。

本次调研在美国、英国、中国、印度和巴西五个国家进行，共对350名CIO（首席信息官）和CTO（首席技术官（guān））进行访问，聚焦在全球新冠疫情背景（jǐng）下新（xīn）兴技术的应用，共同探讨2021年重要的科技（jì）、及（jí）受科技影响（xiǎng）较大（dà）的行（háng）业等话题。

2021年受（shòu）关注的技术（shù）

如今，人（rén）工智能和机器（qì）学习（xí）技（jì）术正在（zài）经历（lì）日（rì）新月（yuè）异的发展，并将为全（quán）球各个行业带（dài）来巨（jù）大的变革。据IEEE全球CIO、CTO调（diào）研结果显示，32%的受访者认（rèn）为人工智能和机器（qì）学习，将成为（wéi）全方（fāng）位影响2021产业发展的关键技术。

在今年，为了应（yīng）对新冠疫情（qíng）所带来的（de）诸多挑战，许多公司已经加快了（le）对人工智能的实际应用，人工智能已成为（wéi）各行各业在疫（yì）情中必备的（de）基本（běn）数（shù）字化能力（lì）。根据调（diào）研显示，超过一（yī）半（56%）的中国受访者认为，人工智能和机器学（xué）习技（jì）术在全球新冠疫（yì）情（qíng）恢（huī）复中发（fā）挥着关键的作用。

IEEE高级会员，河海大学韩光洁（jié）教授的观点亦印证（zhèng）了这（zhè）一调研（yán）结果。韩光洁教授表示，一（yī）方面，面（miàn）对突（tū）如（rú）其来（lái）的疫情（qíng），使用人工智能和机器（qì）学习技（jì）术可以（yǐ）对（duì）疾病的发生（shēng）、传（chuán）播和变化进行（háng）高精度的模拟，从而为抗（kàng）疫措（cuò）施的制定（dìng）提供相关依据（jù）。另一方面，人工智能技（jì）术在数字化（huà）时代中的作用也是不可忽视（shì）的，它将被广泛应用在系统仿（fǎng）真和模型预测（cè）当中，使机器人更加智能，数字（zì）孪生（shēng）更（gèng）加高效（xiào）。

此外，随着（zhe）5G技术的逐（zhú）步普及，物联网技（jì）术亦将在2021年迎来新的突破。据IEEE此次（cì）调研结果（guǒ）显示，20%的全球受访者认为5G将会是2021年重要的科技，物联网（14%）紧（jǐn）随（suí）其后。

IEEE会士，上海科技大学杨旸教授表示，5G和物（wù）联（lián）网（wǎng）技术2021年将在千行百业的数字化转型过程中发挥（huī）关键作（zuò）用。杨旸教授进一步解释（shì）道：“5G和物联（lián）网将与人工（gōng）智能、云计（jì）算、大数据、算（suàn）力（lì）网络等（děng）相关技术结合，实现海量用户数据（jù）的（de）高速传输、及（jí）时（shí）处理（lǐ）和智能服务，促进传（chuán）统行业和应用场景的数字化转型和升级，成为数字世界和数字经济（jì）发展的创新加速器。

2021受益于（yú）科技的行业

如今，人们（men）已经进（jìn）入工业（yè）4.0时代（dài）。以（yǐ）人（rén）工智能、大数据、云计算、物联网为代表的智能化技（jì）术，正逐渐成为各（gè）行各业（yè）发展的新驱动力（lì）。因此，进行产业数（shù）智化变革，将（jiāng）会成为2021年各行（háng）各业的机（jī）遇和突（tū）破点。在（zài）IEEE全球（qiú）CIO、CTO访（fǎng）问（wèn）调研中，受访者认为2021年会受科技影响的较（jiào）大的行业（yè）依（yī）次是：制造业（19%）、医疗（liáo）保健行（háng）业（yè）（18%）、金（jīn）融（róng）服务业（15%）和教（jiāo）育行业（13%）。

IEEE高（gāo）级会员（yuán），香（xiāng）港科技大学助理教（jiāo）授刘明认为，2021将是工业（yè）4.0发挥影响的重要时刻，它将为智能制造和智慧交通，以及各个行业带来（lái）深刻变革。刘明教授（shòu）进一（yī）步（bù）阐释（shì）道：“工业4.0的核心是信（xìn）息化，它包括信息（xī）生命周期的四个方面（miàn）:创建、传输（shū）、处理和利用。这（zhè）四个方面与关键技术一一对应，即（jí）传感器和IC集成（chéng）电路（lù） （创（chuàng）建）、5G（传（chuán）输）、AI（处理）、机（jī）器人（rén）和自主（zhǔ）系统（tǒng）（利（lì）用）。我相（xiàng）信这些（xiē）技术将会深刻影（yǐng）响（xiǎng）各个（gè）产（chǎn）业乃至（zhì）人们（men）生（shēng）活的方（fāng）方（fāng）面面，特别是制造业和智能（néng）交通。”

业务“复苏（sū）”成为2021年的挑战

在今（jīn）年，新冠疫情一度让各大公司（sī）面临着业（yè）务停摆（bǎi）等（děng）严峻挑战（zhàn）。此次调（diào）研结果显（xiǎn）示，超过半数（52%）的（de）CIO和CTO也认为，如何在疫情（qíng）的大背景下尽快实现业（yè）务恢（huī）复（fù），将是未来一年要面临（lín）的（de）挑战，其中具体包括：远程办公如何（hé）与（yǔ）实地办公进行协（xié）同（22%），如何恢（huī）复实地办公场所的正常运转（17%），以及如何有效管理（lǐ）日益常态（tài）化的远（yuǎn）程办公（13%）等问题。

与此同时，疫情背（bèi）景下（xià）的工作环境中所存在的安全（quán）隐私问题也备受关注（zhù）。11%的受访（fǎng）者（zhě）认为网络安（ān）全会（huì）是2021年的挑战，他们认为那些（xiē）与远程办（bàn）公（gōng）相关（guān）的潜在风险，如保证（zhèng）员工使用私（sī）人设（shè）备在（zài）线工作时的网络安（ān）全问题需得到关注。

此外，全球疫情也促使企业不断提升自身应对（duì）重大（dà）突（tū）发事件（jiàn）和紧急事件（jiàn）的“免疫力（lì）”。绝大（dà）多数（92%）的CIO和CTO认为（wéi），与一年前相比，他们所（suǒ）在的企（qǐ）业（yè）公司已经能够对突发事件（jiàn）做出快（kuài）速（sù）响应，如能高效应对数据泄露等潜在危急（jí）情（qíng）况。

隐（yǐn）私与安全仍是企（qǐ）业（yè）关注的重点（diǎn）

针（zhēn）对组织信息与网（wǎng）络安全，CIO和CTO关心的两个领（lǐng）域是移动办（bàn）公（37%），以及物联网设备连接的安全隐患（35%）。

而区块链技术（shù），则有望成（chéng）为物联（lián）网（wǎng）安全隐（yǐn）患这一棘手难（nán）题的可靠解决方案。凭（píng）借不可篡改、全程留痕、可（kě）以追溯（sù）、集体维护、公开透明等独到优势，区块链技（jì）术在（zài）隐私安全领域具有广（guǎng）阔的应用前景。IEEE调研显示（shì），59%的全（quán）球受访CIO和CTO认（rèn）为（wéi），区（qū）块链技术在（zài）2021年（nián）***重要的（de）用途（tú）之一便是确保物联网设备之间的（de）安全连接（jiē）。其（qí）中，53%的（de）中国受（shòu）访者认为区块链技术重要（yào）的用途是保障个人线（xiàn）上（shàng）健康（kāng）和医疗记录的隐私（sī）安全。

与机器人“并（bìng）肩作（zuò）战（zhàn）”

如今，机器（qì）人与人类（lèi）进行协同合作已成为常态（tài）。据IEEE全球CIO、CTO访问（wèn）调研显（xiǎn）示，所有的受访者都一致认为，在（zài）未（wèi）来的5-10年内机器人将有效帮助（zhù）他们提（tí）升（shēng）工作效（xiào）率。其中，70%的受（shòu）访者表示他们已（yǐ）经将机（jī）器人运用在（zài）日常工作（zuò）中（zhōng）。

该访问调研进一步分析了机器人如何为人们提供帮助：25%受访者认为，机器人能够帮助人们进行各个领域的探索（suǒ）创新； 24%的人认（rèn）为机器人（rén）可以应用（yòng）于临床护理，对患者的生命体征的进行监测（cè）并及时反馈，从而有效减轻医护人员的工作负担。

今年，机器（qì）人与自（zì）动化技术已经在“抗疫（yì）一线”中发挥了重大作用。能实现“无接触”递（dì）送物品与（yǔ）防疫消毒的智能服务机（jī）器（qì）人，例如药品递送（sòng）机器人、消（xiāo）毒机器人、防疫巡逻（luó）机器人、快递机器人等等……也被（bèi）越来越多地（dì）应用在“战疫（yì）”前（qián）线。对此，IEEE高级会员刘明表示，在自动化系统的加持下，机器人可以在实现物品运输（shū）和交付的同（tóng）时，大 大（dà）限度地减少人员接触（chù），从根本上（shàng）切断病毒传播的渠道。

VR/AR：数据（jù）可视（shì）化和员工培（péi）训

VR/AR（虚拟现实与（yǔ）增强现（xiàn）实）热潮不减。而谈到VR/AR在业务中的实际（jì）运用时（shí），超过三分之一（36%）的（de）受访者表示（shì），他们的公司正在使用VR/AR进行3D数（shù）据可视化；也有30%的受访（fǎng）者表（biǎo）示正在应用该技术进行（háng）员工培（péi）训。在（zài）中国、印度和英国，VR/AR技术大（dà）都用于3D数（shù）据可视化。而在美国和巴西，则更多地使用VR/AR技术进行（háng）员工（gōng）培训（xùn）。