11月6日21时许,市公安局安（ān）定分局接到群众报警（jǐng）称,在正（zhèng）龙路（lù）武警支队门前路段有两位行人被（bèi）车碰伤,肇事车辆（liàng）逃逸了（le）。接到报警后,安定区交警大队立即成（chéng）立专（zhuān）案组,通过警力（lì）与科技相结合的手段（duàn）,依（yī）托（tuō）“智慧交管”成功锁定嫌疑车辆,并于11月7日14时,在（zài）安（ān）定区某（mǒu）4S店内将嫌（xián）疑人抓（zhuā）获,前后仅用18个小时（shí）。

“甘（gān）G××号车主（zhǔ）,你当前的停车位置为（wéi）公（gōng）共（gòng）停车（chē）场出入口,请立即（jí）挪（nuó）开（kāi）车辆,不要阻（zǔ）碍其他车辆（liàng）正常通（tōng）行。”12月7日上午10时（shí）许,通渭县智慧（huì）城市管理运（yùn）营中心值班人（rén）员通（tōng）过监控视频发现县文化广场（chǎng）停车场入口处有（yǒu）一违停（tíng）车辆,便第一时间及时（shí）通过前（qián）端安装的语音广播（bō）对车主进（jìn）行劝阻（zǔ）,使违停车辆当即离开。

原来办理驾（jià）驶证换证（zhèng）业务需要半个（gè）多小（xiǎo）时,如今在市公安局交警（jǐng）支队（duì）车管所服务大厅,从自助（zhù）办理机选择（zé）换证、提交身份证信息、人证合一验证、信息（xī）确（què）认（rèn）、打印受理凭证再到窗口办理换证,整个过程5分钟就搞（gǎo）定了（le）,非（fēi）常方（fāng）便。

……

这（zhè）些,都（dōu）是（shì）我市“智慧（huì）交管”服务民生的缩（suō）影。近年来（lái）,我市践（jiàn）行“以人民为中心”的发展思（sī）想,牢固树立生命至上、安全第一的理念（niàn）,充分（fèn）运用云计算、大数（shù）据、物联网、人工智能（néng）等新技术,推动全市（shì）道路管理基础（chǔ）建设全面升级（jí）,公安交通管理工作水平全面提升。可以（yǐ）说,“数据（jù）赋能、创新驱（qū）动”的“智慧交管”为广大（dà）市民创造了安全、有序、畅通、文（wén）明的道路交通（tōng）环（huán）境,让美丽定（dìng）西更加“智慧”。

让城市管（guǎn）理“耳聪目明”

今年来,为切实提（tí）高（gāo）辖区道（dào）路交通通行条件,避免城区长（zhǎng）时间大面积（jī）道（dào）路拥堵,改善市民出行环境,提升车辆通行能力,打造高效（xiào）、安全、文明、畅（chàng）通的（de）“智慧”交通体系,大幅度提高（gāo）城市交通运输系（xì）统的管理水平和运行效率,我（wǒ）市（shì）城（chéng）区建成智慧交通基（jī）础设施、智慧化（huà）交（jiāo）通出行、智慧化交通（tōng）调度和指挥、智慧化道路（lù）交（jiāo）通管理。“智（zhì）能信号灯”是通过车流量检测,统计过车（chē）数据,将车辆流量（liàng）下（xià）放到智能信号（hào）机（jī）,从（cóng）而实现全时段自（zì）动配时,可适化（huà）放行。

“城（chéng）市管（guǎn）理千头万（wàn）绪,大到公共场所的环境治理,小到（dào）路灯、井盖、护栏等细（xì）节管理（lǐ）,如（rú）何做到‘首尾兼（jiān）顾、大小皆管’一直（zhí）是城市管理工（gōng）作中的重（chóng）点（diǎn）和难点,智慧城管（guǎn）平台运用（yòng）现代信息技术（shù）和大数（shù）据处理,让我们城管有了‘千里眼’的智慧作用,有（yǒu）效解决了城市部（bù）件管理繁杂和城（chéng）市管（guǎn）理工作人员（yuán）精力有限的（de）突出矛（máo）盾。”陇西县（xiàn）城市（shì）管（guǎn）理综合执（zhí）法（fǎ）局有关负责人说。

“智慧交管”不仅减轻了交通压力,实现了智慧交通的（de）系统性（xìng）、实（shí）时（shí）性（xìng）、信息交流的交互性（xìng）以及服务（wù）的广泛性,为辖区出行者提供高效、快捷、人性、智能的交（jiāo）通环境,而且提（tí）高了（le）城市管理科（kē）学（xué）化、标准化、信息化和精（jīng）细化水平（píng）,推（tuī）动了（le）城市管理模式由“小城管”向“大城管”转（zhuǎn）变。

开（kāi）启便民服务新模式

进入（rù）市（shì）公安（ān）局交警支队车管所服务大厅,第一印象是宽敞明（míng）亮,整洁有序。“您（nín）好,我来帮您在这台机（jī）子上换证。”今年,市公安（ān）局交警支队车管所（suǒ）实行首问责任制,设立（lì）了便民服务导（dǎo）办台,选派亲（qīn）和（hé）力强、熟悉（xī）业（yè）务的女辅（fǔ）警值守,热心提供（gòng）业务（wù）咨（zī）询,耐（nài）心解答群众疑惑（huò）,用心（xīn）引导群众办事。她们手把手帮（bāng）助不熟悉操作流程（chéng）的群众（zhòng）办（bàn）理选号、办（bàn）证等（děng）业务,让群众（zhòng）感受到“家”的温暖。

近年来,市公安局（jú）交警支队在“最多跑一次（cì）”改革基础上（shàng）,进一（yī）步突出数字化、智能化方向,全（quán）面开启“智慧车管”建（jiàn）设。目（mù）前,车驾管方面已有18项业务实现（xiàn）了“一证通办”,25项业务实现（xiàn）了“一网通办”,所有业（yè）务（wù）实现了（le）“一窗（chuāng）通（tōng）办”,交管科技活力不断释放,“智慧车管（guǎn）”效（xiào）益不（bú）断凸（tū）显。

市公安局交警（jǐng）支队车管所开辟（pì）服务特殊群体“绿色通道”,推出“量（liàng）身定制”“个性（xìng）化”预约服（fú）务“菜（cài）单”,群众可通过（guò）服务（wù）电话、网络留（liú）言（yán）等方式预约（yuē）特殊需求。目（mù）前推出的（de）预约系列“菜单”包（bāo）括对年（nián）老体弱、残障（zhàng）等行动不便的群（qún）众,安排（pái）专人（rén）“上门办”；对外地工作利用（yòng）节假（jiǎ）日远程而来的群众,可在非工作时间“随（suí）时办”；对交（jiāo）通不（bú）便偏远山（shān）区的群（qún）众,可通过警（jǐng）邮（yóu）合作（zuò）方（fāng）式（shì）“邮寄（jì）办”；对（duì）利用假期学（xué）习机（jī）动车驾驶证的学校师（shī）生,优先受理、集（jí）中约考（kǎo）,可尽力（lì）做到“加急办”。提升了“个性化”服务品质。

不仅如此（cǐ）,该所推行“互联（lián）网＋车驾管业务”新模（mó）式,努力把“最多跑一次”升级为“零（líng）跑（pǎo）路（lù）”。搭建互联网业务办理平台,成立网办（bàn）中心,抽调业（yè）务尖子专门受（shòu）理群众网上咨（zī）询、网（wǎng）上业务。实现线上线下联动,前台后台互动,让（ràng）群众足不出户,就可通过电脑（nǎo）、手机等终端（duān）远程（chéng）办理16项业务。目前,网办中心（xīn）日均办理量达3000余笔（bǐ）,已超过窗口办理量的10倍以上。“网上办”“掌上办”已成为群众办事的主流方（fāng）式,真正实现了“让数据多跑（pǎo）路,让群众少（shǎo）跑腿”。